Términos y Condiciones para el uso delaPlataforma: “VANGO APP”

El uso de este sitio de internet, ratifica su acuerdo con los términos y condiciones expuestos a continuación. Por favor léalos cuidadosamente antes de hacer uso del sitio. Si no está de acuerdo con alguna sección del contenido, por favor envíe un correo electrónico a comunicaciones@vango.com.co antes de utilizar este sitio web. DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL CONTENIDO DE ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES ABSTENGASE DE USAR LA PLATAFORMA.

“VANGO APP” es una plataforma tecnológica que permite consultar información de Conductores y Propietarios de vehículos de servicio público individual, así como su comportamiento y referencias por parte de terceras personas. “VANGO APP” es propiedad de VIAJES IMPERIAL S.A.S., sociedad con domicilio principal en la ciudad de Bogotá- Colombia.

Los Términos y Condiciones regulan el uso de “VANGO APP” por parte de los Usuarios que ingresan a la plataforma, y que otorgan la aceptación de los términos y condiciones mediante el ingreso a “VANGO APP”: www.vango.com.co

  • Norma Aplicable: Las normas aplicables a estos Términos y Condiciones se sujetarán a lodispuesto por la ley y jurisdicción de la República de Colombia.
  • Naturaleza Jurídica: El servicio ofrecido mediante las Plataformas es exclusivamente para la consulta de información de aquellas personas que voluntariamente han autorizado el ingreso de la información dentro de “VANGO APP”. En ningún momento, VIAJES IMPERIAL S.A.S., sus aliados o proveedores, se hacen responsables por el uso de la información por parte de los Usuarios, como tampoco de los posibles vínculos legales que se puedan crear entre Usuarios o con cualquier tercero.
  • Modificación: VIAJES IMPERIAL S.A.S., podrá modificar los Términos y Condiciones unilateralmente en cualquier momento, la modificación entra en vigencia desde el momento desu publicación en “VANGO APP” y/o en la Página Web www.vango.com.co

Requisitos Para Uso

  • Aceptación: El uso de la Plataforma es una actuación inequívoca que permite inferir razonablemente la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdocon los Términos y Condiciones aquí establecidos debe abstenerse de usar la Plataforma.
  • Capacidad: VIAJES IMPERIAL S.A.S. actúa como receptor de buena fe sobre la información que es ingresada por el Usuario en la Plataforma o de la que es obtenida mediante otros medios, lacual se presume real y verídica. Quien crea la Cuenta en nombre de una persona jurídica o deun tercero distinto de él, deberá contar con la facultad para obligarla, operando las disposiciones sobre la Representación Aparente (Art 842 C.Co) y demás normas que regulen la Representación y la Capacidad. VIAJES IMPERIAL S.A.S. no contrata con personas menores de edady por lo tanto no trata ni almacena su información. Es necesario que el Usuario cuente conuna cuenta de correo electrónico para la creación de la Cuenta.

Términos

Término Definición
Calificación Es la valoración de 1.0 a 5.0, (siendo 1.0 una mala calificación y 5.0 una buena calificación) realizada por los Usuarios de la Plataforma respecto de sus experiencias y recomendaciones frente a los Propietarios o Conductores.
Conductores: Son los Usuarios dentro de la Plataforma que ingresan ofertas desus servicios como conductores de Vehículos.
Cuenta: Acceso que permite la ejecución de las funcionalidades dentro de las Plataformas, luego de haber realizado una acreditación correcta de los Datos de Validación.
Datos de Validación Son las credenciales de acceso a las Plataformas, compuestas porun correo electrónico y una contraseña dispuesta por el Usuario.
Página Web Dominio de VIAJES IMPERIAL S.A.S. www.vango.com.co
Plataforma: Es el medio tecnológico dispuesto por VIAJES IMPERIAL S.A.S. y que son utilizados por los Usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
Usuarios: Los Usuarios son todas las personas que usan la Plataforma, bien sea como i) Conductores, ii) Propietarios, iii) Pasajeros y/o cualquier persona que ingresa a “VANGO APP”.
Servicios: Son los servicios de consulta de información que ofrece VIAJES IMPERIAL S.A.S. /VANGO APP dentro de la Plataforma.
Vehículos: Vehículos de servicio público especial propiedad de terceros que se encuentran vinculados a VIAJES IMPERIAL S.A.S., o con convenios de colaboración empresarial suscritos con esta.

Los términos aquí descritos podrán ser referidos en su sentido singular o plural. Cualquier palabra que no se encuentre definida en este numeral se deberá interpretar en su sentido lógico y técnico, como también con la connotación jurídica propia de la palabra.

Descripción del Servicio

VIAJES IMPERIAL S.A.S., es una empresa de transporte público terrestre especial de pasajeros, legalmente habilitada por el Ministerio de Transporte de la República de Colombia, que ofrece sus servicios de acuerdo con lo establecido en el Decreto 1079 de 2015, en vehículos debidamente homologados, a través de su Plataforma VANGO APP. VIAJES IMPERIAL S.A.S. SE RESERVA EL DERECHO DE ACTUALIZAR, MODIFICAR O DESCONTINUAR LA INFORMACIÓN Y/O SERVICIOS OFRECIDOS EN SU PLATAFORMA.

EL USUARIO AUTORIZA LA PUBLICACIÓN DE SUS DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN COMO NOMBRES Y APELLIDOS, EDAD, TELÉFONO, DIRECCIÓN, CALIFICACIONES HECHAS POR OTROS USUARIOS O PASAJEROS DE SERVICIO PÚBLICO DE PASAJEROS, COMPARENDOS, DOCUMENTOS DE TRÁNSITO Y TRANSPORTE E HISTORIAL DE ACCIDENTES.

Controversias sobre las ofertas: CUANDO POR ERROR SE EXHIBA INFORMACIÓN O VALORES DESPROPORCIONADOS O IRREALES DE LAS OFERTAS PRESENTADAS POR LOS USUARIOS FRENTE A LA REFERENCIA DEL MERCADO DE SERVICIO PÚBLICO INDIVIDUALDE PASAJEROS, VIAJES IMPERIAL S.A.S. PODRÁ CANCELAR LAS ÓRDENES DESPROPORCIONADAS DE FORMA UNILATERAL Y SIN PREVIO AVISO A LOS USUARIOS.

El Acceso a la Plataforma se podrá hacer mediante Aplicativos Web en navegadores que soporten el procesamiento de la Plataforma, solo incluyendo la URL www.vango.com.co, o a través de la aplicación móvil: VANGO APP

La Plataforma cuenta con sistema SSL para cifrado en las comunicaciones como mecanismode seguridad. VIAJES IMPERIAL S.A.S. se compromete a mantener en condiciones óptimas los mecanismos descritos anteriormente, no obstante, aclara que existen riesgos inherentes a la utilización de las Plataformas mediante los canales tecnológicos. Por lo tanto, VIAJES IMPERIAL S.A.S. no es responsable cuando un tercero haya realizados ataques informáticos, o que el servicio propio para la ejecución de la Plataforma devenga de la intervención de un tercero comoOperadores de Servicios de Internet o infraestructuras tecnológicas necesarias y que son ajenas a VIAJES IMPERIAL S.A.S.

Cuenta de los Usuarios

  • Creación de la Cuenta: Todos los Usuarios de la Plataforma deben crear una Cuenta, donde se le solicitarán datos de identificación y localización (nombre, tipo y número de identificación, domicilio, teléfono fijo y/o móvil, email y dirección de residencia). Estos datos estarán protegidos de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos (PTD) de VIAJES IMPERIAL S.A.S.Dicha información permitirá la validación para el acceso a las Plataformas, como también laconsulta a distintas bases públicas o privadas a las cuales VIAJES IMPERIAL S.A.S. tenga acceso y autorización por parte del titular de la información.
  • Validación de la Cuenta: La creación de la Cuenta está sujeta a validación y verificación por parte de VIAJES IMPERIAL S.A.S. quién podrá negar su otorgamiento sin necesidad de argumentar su decisión. Cada Usuario se identifica con una única cuenta, se prohíbe la creación de múltiples cuentas frente a un mismo Usuario. El Usuario autoriza la verificación de datos de identificación, ubicación y direcciones I.P., con el fin de auditar aquellos casos en que una persona cuenta con más de una cuenta. Presentada esta situación, VIAJES IMPERIAL S.A.S. eliminará las cuentas que presenten multiplicidad.
  • Uso de la Cuenta: Los Usuarios solo podrán consultar la información contenida en la Plataforma en el marco de la prestación del servicio de transporte público terrestre especial de pasajeros.

    El uso de la Cuenta y de los Datos de Validación son personales e intransferibles. Los Usuarios no podrán ceder los Datos de Validación de la Plataforma, ni permitir el uso por parte de terceros, siendo responsables frente al ingreso no autorizado.

    En los casos en que los Usuarios olviden sus credenciales o evidencien que existe acceso por parte de terceros, deberá modificar inmediatamente su contraseña mediante la opción“Restablecer Contraseña” en el inicio de sesión de la Cuenta en las Plataformas.
  • Datos para la gestión de pagos: Los datos de tarjetas débito o crédito, números de cuenta o ID de verificación frente a Medios de Pagos Virtuales, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Usuario. VIAJES IMPERIAL S.A.S. NO TRATA NINGÚN DATO RELATIVO AL PAGO, siendo totalmente responsable de los mismos el Medio de Pago Virtual utilizado por el Usuario.

Calificación de los Usuarios

LOS USUARIOS AUTORIZAN LA CREACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIFICACIÓN RELACIONADO DIRECTAMENTE CON LAS EXPERIENCIAS DE OTROS USUARIOS O PASAJEROS DE SERVICIO PÚBLICO. ESTA INFORMACIÓN SE RELACIONA DIRECTAMENTE CON SUS DATOS PERSONALES, Y SE MANTENDRÁ VIGENTE POR UN PERIODO DE DOS (2) AÑOS DESDE LA OCURRENCIA DE LA CALIFICACIÓN, SIEMPRE Y CUANDO EL USUARIO MANTENGA VIGENTE SU CUENTA. EN ESTE ÚLTIMO CASO, SI EL USUARIO DESEA ACTIVAR NUEVAMENTE LA CUENTA SE RELACIONA LA INFORMACIÓN DE CALIFICACIÓN AUTOMÁTICAMENTE SIEMPRE Y CUANDO ESTA SE ENCUENTRE VIGENTE.

LA CALIFICACIÓN SE PUEDE OBTENER DE MANERA POSITIVA O NEGATIVA EN UNA ESCALA DE UNO PUNTO CERO (1,0) A CINCO PUNTO CERO (5.0) SIENDO ESTA ÚLTIMA UNA CALIFICACIÓN IDEAL

Deberes de los Usuarios

Con la aceptación de los Términos y Condiciones, los Usuarios se obligan a todo lo contenido en todo este documento, al igual que a:

  • Suministrar información real y verídica al momento de crear la Cuenta.
  • Salvaguardar los Datos de Validación de la Cuenta, siendo este el único responsablepor la pérdida o conocimiento no autorizado de la misma.
  • No usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la ley, como tampoco en perjuicio de VIAJES IMPERIAL S.A.S., otros Usuarios o cualquier tercero que pudiese verse afectado.
  • No descompilar, desensamblar, realizar Ingeniería Inversa o cualquier actividad queatente contra el código fuente de la Plataforma, su contenido en back-end o front-end y demás derechos de propiedad intelectual y Copyrights©.

VIAJES IMPERIAL S.A.S. SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR Y/O PROHIBIR EL ACCESO A LAS CUENTAS DE LOS USUARIOS QUE NO CUMLPAN CON LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

Deberes de VIAJES IMPERIAL S.A.S.

VIAJES IMPERIAL S.A.S. se obliga a:

  • Suministrar información tal cual es consultada en las bases de datos públicas, o en las bases propias cuando esta es aportada por los Usuarios.
  • Informar sobre los medios autorizados para realizar o recibir los pagos.
  • Temer a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
  • Utilizar mecanismos de validación y envío de información durante el uso de la Plataforma, bien sea mediante emails, mensajes de texto, ventanas emergentes dentro de las Plataformas y demás mecanismos que permitan al Usuario estar informado.
  • Utilizar la información únicamente para prestar los servicios contenidos en estos Términos y Condiciones, y demás finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos de VIAJES IMPERIAL S.A.S.

Aviso de Privacidad

Los datos que le son entregados a VIAJES IMPERIAL S.A.S., identificada con el N.I.T. 830.087.404-7. domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección CARRERA 102a # 25H – 45 Of. 306, correo comunicaciones@vango.com.co y teléfono +57 (1) 5188383-3166943259, sociedad RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales; han sido obtenidos conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos de VIAJES IMPERIAL S.A.S. Se informa que los datos serán recolectados para el desarrollo del objeto social de la empresa, y en especial: para validar información ingresada dentro de la Plataforma; para crear una base de calificación respecto de su experiencia como Propietario o Conductor de los Vehículos; el envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico con fin de desarrollar actividades publicitarias, promocionales, mercadeo, ejecución de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad; gestión estadística interna; atención al cliente mediantesistema de Peticiones, Quejas, y Reclamos; para realizar gestión contable y administrativa sobre los productos y servicios ofrecidos; para adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. Con la autorización del titular, se autoriza a VIAJES IMPERIAL S.A.S. a recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, tratar, actualizar y disponer de sus datos personales, los cuales podrán ser incorporados en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo. El titular de la información tiene los derechos previstos en la Constitución y la Ley, entre los cuales se encuentran: conocer, actualizar o rectificar su información, y cuenta con los medios necesarios contemplados en la Política de Tratamiento de Datos de VIAJES IMPERIAL S.A.S. , lacual puede ser consultada directamente en las oficinas de la sociedad o en la página web www.vango.com.co

Propiedad intelectual

Los signos distintivos, nombres comerciales, diseños, contenido gráfico, códigos fuente y demás elementos contenidos dentro de la Plataforma son de propiedad exclusiva de VIAJES IMPERIAL S.A.S. y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual (derechos deautor, propiedad industrial y signos distintivos) de la República de Colombia, así como de las disposiciones contenidas en la Decisiones aplicables de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). El uso de la Plataforma no autoriza a los Usuarios para licenciar, copiar, modificar, utilizar (con o sin ánimo de lucro), toda o parte de la propiedad intelectual de VIAJES IMPERIAL S.A.S.CUALQUIER USO O APROVECHAMIENTO NO AUTORIZADO SERÁ SUJETO DE RESPONSABILIDADES CIVILES Y PENALES A QUE DIERE LUGAR.

De la Responsabilidad de VIAJES IMPERIAL S.A.S.

VIAJES IMPERIAL S.A.S. administra de forma directa el uso de la Plataforma. Toda la información que se encuentra en “VANGO APP” corresponde a información cierta y actualizada propias de las relaciones legales que se configuren con cada unos de los Usuarios. VIAJES IMPERIAL S.A.S. no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma, pero realizará sus mayores esfuerzos para mantener la operación continua. VIAJES IMPERIAL S.A.S. NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS QUE SEAN OCASIONADOS A LOS USUARIOS O TERCEROS POR LA INCAPACIDAD Y/O LA INDEBIDA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA, TAMPOCO RESPONDE POR EL LUCRO CESANTE, EL DAÑO EMERGENTE NI POR LA PÉRDIDA DE DATOS INGRESADOS EN LA PLATAFORMA.

Indemnidad: el Usuario se obliga a mantener indemnes a VIAJES IMPERIAL S.A.S. y sus dependientes, incluidos directivos, agentes y empleados de cualquier tipo de acción judicial o administrativa, incluidos los los gastos de honorario de abogados que se deriven por:

  • El uso de la Plataforma para realizar su actividad económica bien sea para cumplirobligaciones propias o frente a terceros.
  • El incumplimiento de lo dispuesto por la ley o de lo contenido en estos Términos y Condiciones.
  • El uso de la propiedad intelectual incluida en la Plataforma o que sean signosdistintivos propiedad de VIAJES IMPERIAL S.A.S. o sus aliados sin autorización escrita.
  • La violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos Propietarios y Conductores.
  • Cualquier reclamación civil o laboral que pueda presentarse por los Conductores o Propietarios.

Datos de Contacto

VIAJES IMPERIAL S.A.S. N.I.T. 830.087.404-7

CARRERA 102a # 25H – 45 Of. 306.

correo electrónico: comunicaciones@vango.com.co

Teléfono +57 (1) 5188383-3166943259

Vigencia de los Términos y Condiciones

Seis (06) de Mayo del año dos mil veintitrés (2023)

 volver arriba